О проекте:
MACROSALES — CRM для застройщиков и агентств недвижимости. Ведёт продажу объекта от заявки до передачи ключей. Полная разработка нашей команды.
В центре системы — дом с объектами, а не воронка сделок. Контур мультиарендный: в нём работают несколько компаний, у каждой свои дома, сотрудники, справочники и правила.
Шахматка:
Основной экран продаж: все объекты дома сеткой, по подъездам и этажам.
- Цвет ячейки — статус: свободен, забронирован, сделка в работе, продан.
- В ячейке — номер, комнатность, площадь, цена и цена за метр.
- Квартиры, кладовые, паркинги и коммерция — в одной сетке.
- Фильтры по комнатности и площади, режимы плитки и списка, планы этажей и планировки в карточке объекта.
- Очередь покупателей на объект: при отмене брони следующий претендент сохраняется.
Заявки:
Заявки поступают без ручного ввода: с сайтов компании, из мессенджеров, с рекламы, от чат-ботов. Источник и рекламная кампания сохраняются в карточке.
- Доска стадий: неразобранное, квалификация, подтверждённый интерес, бронь, сделка. Состав колонок компания настраивает под свой процесс.
- В карточке — запрос клиента: комнатность, бюджет, интересующий дом, конкретный объект.
- Предварительная квалификация ботом: пометка «горячая» или «холодная» и приложенная история разговора.
- Поиск и склейка дублей по обращениям из разных каналов.
Сделки:
Сделка ведётся по шагам — от брони до передачи ключей.
- Стороны сделки и доли владения.
- Цена по прайсу и цена по договору со скидками.
- Программа покупки: ипотека, рассрочка или полная оплата, график платежей.
- Согласование условий по рамкам компании: минимальный взнос, предельный срок, максимальная скидка. Сделка в рамках согласуется автоматически, выходящая за них — руководителем.
- Договор и допсоглашения из шаблона: шаблон подбирается под дом, тип объекта, программу покупки и число покупателей, заполняется данными карточки.
- Регистрация и передача ключей — шаги того же маршрута.
Автоматизации:
Правила собираются в интерфейсе, без участия разработчиков: событие в системе запускает следующее действие.
- Заявка без ответа — задача менеджеру и уведомление.
- Смена статуса — сообщение клиенту.
- Смена ответственного — уведомление всем участникам.
- Массовые операции: пересчёт цен по дому, склейка дублей, поздравления клиентов с днём рождения.
Отчёты:
Отчётность по продажам, деньгам и работе через агентства.
- Панель продаж за период: заявки, брони и сделки, переходы между стадиями и разбивка по источникам.
- Дебиторка построчно: должник, объект, сумма, дата платежа и число дней просрочки.
- Агентские продажи: объекты, открытые брокерам, приведённые сделки и размер вознаграждения.
Настройки компании:
Параметры контура задаются на стороне компании, без доработок.
- Несколько валют одновременно, одна из них основная.
- Единицы площади: квадратные метры или квадратные футы.
- Города и страны работы.
- Набор подключённых разделов: продажи, финансы, телефония.
- Стартовая страница под роль: продавец, финансист, руководитель проекта.
- Справочники: источники заявок, причины отказа, типы скидок, программы покупки, варианты отделки, темы звонков.